Vergangenes Jahr hat Mahle mit dem «X20» den Nachfolger des kompakten «X35»-Hilfsantriebs präsentiert. Dieser war ursprünglich vom spanischen Hersteller Ebikemotion Technologies auf den Markt gebracht worden, der Ende Oktober 2018 vom deutschen Autozulieferer Mahle aufgekauft worden war. Da die zweite Generation des kompakten Hilfsantriebs nochmals um 300 Gramm leichter geworden ist und über eine nochmals verfeinerte Sensorik und Steuerung verfügt, dürfte auch dieser oft an leichten, sportlichen E-Bikes auftauchen. Darum stellt sich die Frage, wie es bei Bedarf um den Service dieses Produkts in der Schweiz bestellt ist.
Mahles «X20»-Hilfsantrieb setzt Massstäbe beim Gewicht und
lässt sich zudem sehr diskret an sportlichen E-Bikes verbauen.
Seit 1. Juli 2023 verfügt Mahle offiziell über einen Schweizer Servicepartner: Die Bike & Dive GmbH mit Sitz in Auw/AG hat sich dieser Aufgabe angenommen. Fachhändler können sich auf der Website des Unternehmens registrieren (Link) und bekommen darauf im Shop sämtliche Ersatzteile und die Händlerpreise zu sehen. Zudem bietet die Bike & Dive GmbH von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 12 Uhr auch einen telefonischen Support auf Deutsch wie auf Englisch. Anfragen auf Französisch und Italienisch werden schriftlich per Mail beantwortet.
