ADP Engineering hat für seine Marke Rotwild einen neuen Kundendienstbereich in Betrieb genommen. Ein neuer Mitarbeiter verstärkt den Service, und die Organisationsstruktur des Unternehmens wurde verändert. Durch diese Massnahmen reagiert man auf die stetig wachsenden Anforderungen im Service, die vor allem durch den Verkauf von E-Mountainbikes entstehen. Der neugestaltete Kundendienstbereich besitzt dabei eine Grundfläche von 150 Quadratmetern. Unter der Leitung von Maximilian Jenschke wird sich David Nadler künftig gemeinsam mit Jürgen Liebe um die technischen Anfragen des Fachhandels kümmern.
Das Service- und Montageteam von Rotwild posiert im neu gestalteten
Kundendienstbereich - ganz links Montage-Leiter Maximilian Jenschke.
Gleichzeitig übernimmt Jenschke den Bereich Montage, dem neben der klassischen Endmontage der Rotwild-Bikes auch der Kundendienst und die Qualitätssicherung zugeordnet sind. Die Endmontage wird künftig zusätzlich durch Jeremy Wilbert unterstützt, der zu Jahresbeginn von E-Bike-Hersteller Riese & Müller nach Dieburg in die ADP Engineering-Zentrale wechselte. Bereits im vierten Quartal des letzten Jahres hatte das Unternehmen begonnen, den Kundendienst für den Bereich E-Bikes selbst zu übernehmen. Man strebt dabei an, Fehlerquellen in der Entstehung schneller zu erkennen, zu analysieren und ganzheitliche Lösungswege zu finden.
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