Das Servicecenter der Intercycle AG wurde per 1. Dezember 2021 neu aufgestellt. Dabei werden die drei bisherigen Servicecenter Bike, Hard & Soft Goods sowie Technical Parts in einem neuen Kunden-Kompetenzzentrum gebündelt. Künftig wird so nur noch nach Bike oder Hard & Soft Goods unterschieden. Daher ist das Servicecenter über eine einheitliche Telefonnummer und eine E-Mailadresse erreichbar. Online können Service-Aufträge über das Service Ticket Tool sogar rund um die Uhr eingereicht werden.
Alles wichtige zur Reorganisation der Serviceabteilung von Intercycle auf einen Blick. Foto: Screenshot
Bei telefonischem Kontakt kann mittels Kurzwahl 1 oder 2 zwischen Bike oder Hard & Soft Goods entschieden werden. Für die Kunden bedeutet das nur noch eine Nummer für alle Bereiche. Der Support kann so während der vollen Servicezeit für Bike, Hard & Soft Goods sowie die technischen Ersatzteile gewährleistet werden. Reto Kölliker führt weiterhin das Servicecenter Bike und Alain Stofer übernimmt neu das Servicecenter Hard & Soft Goods, nachdem er bisher für Technical Parts zuständig war.
